Hvor lang tid har jeg til at returnere varen?
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om retur.
Returneringer godkendes kun, hvis varen er ubrugt, i originalemballagen og i ny stand.
Koster det noget at returnere en vare?
Ja. Kunden står selv for returfragtomkostningerne.
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke gratis returneringer eller returlabels.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusionen sker inden for 14 dage, efter at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare.
Refusionen overføres til din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg få en refusion uden at returnere varen?
Nej. Vi behandler ikke refusioner uden returnering.
I visse undtagelsestilfælde kan delvis refusion eller butikskredit tilbydes.
Har jeg garanti på produkterne?
Ja, alle vores produkter er dækket af 1 års garanti mod fabrikationsfejl.
Kontakt os på kontakt@shopnordcura.dk , hvis du har brug for hjælp med en reklamation.
Hvor lang tid tager leveringen?
Normal leveringstid er 7–15 arbejdsdage.
Behandlingstiden er normalt 2–5 arbejdsdage.
Hvorfor kan jeg modtage flere pakker?
Produkter kan sendes separat fra forskellige lagre, så du får din bestilling hurtigere.
Hvad sker der, hvis jeg har angivet en forkert adresse?
Vi påtager os ikke ansvaret for mistede pakker, hvis adressen er angivet forkert.
Sørg altid for, at dine oplysninger er korrekte, når du bestiller.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket?
Hvis leveringen overskrider 45 arbejdsdage, tilbyder vi fuld refusion.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart din pakke er afsendt.
Kan jeg afbestille min ordre?
Vi kan sjældent afbestille en ordre, da den behandles automatisk.
Kontakt os straks, så forsøger vi at hjælpe dig, inden varen afsendes.
Hvad skal jeg gøre, hvis varen er udsolgt?
Hvis varen ikke kan leveres, refunderer vi dig straks.
Kan jeg ændre min bestilling?
Kontakt os så hurtigt som muligt.
Vi kan ikke garantere, at ændringer kan nå at blive foretaget, efter at bestillingen er sendt til vores lager.
Tilbyder I forudbestillinger?
I visse tilfælde tilbyder vi forudbestilling af populære produkter.
Oplysninger herom findes på den enkelte produktside.
Er jeres produkter testet eller kvalitetssikret?
Ja, alle vores produkter er omhyggeligt udvalgt og testet for at sikre sikkerhed, funktionalitet og kvalitet.
Hvad sker der, hvis min vare er defekt eller fejlbehæftet?
Kontakt os inden for 48 timer efter levering på kontakt@shopnordcura.dk, så hjælper vi dig med at finde en løsning.
Hvordan skal produktet returneres?
Produktet skal være ubrugt, i originalemballagen og med alt tilbehør og alle etiketter intakte.
Passer jeres produkter til alle brugere?
Ja, vores wellness- og smertelindringsprodukter er designet til at passe til de fleste brugere.
Hvis du har specifikke medicinske spørgsmål, anbefaler vi, at du rådfører dig med din læge inden brug.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, Klarna og Mobilepay.
Alle betalinger håndteres sikkert via vores betalingstjenesteudbyder.
Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Betalingen gennemføres i forbindelse med bekræftelsen af din ordre.
Ved betaling via Klarna gælder deres vilkår for faktura- eller delbetaling.
Er det sikkert at betale hos jer?
Ja. Vi bruger SSL-kryptering og sikre betalingsløsninger for at beskytte dine betalingsoplysninger.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via e-mail på: kontakt@shopnordcura.dk
Vi svarer normalt inden for 24 timer (hverdage).
Tilbyder I telefonisk support?
I øjeblikket tilbyder vi kun support via e-mail.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har flere spørgsmål?
Kontakt os, så hjælper vi dig gerne!
Vi er her for at yde personlig service og rådgivning.
Tilbyder I vejledninger eller tips?
Ja, vi arbejder løbende på at udarbejde sundhedsvejledninger og brugertips, så du får mest muligt ud af dine Nordcura-produkter.
Hold øje med vores hjemmeside og vores sociale medier.